Novani Brindes: Novo Público, Nova Estratégia de Marketing Digital

A Novani é uma empresa de brindes que atua no mercado corporativo. Ela possui extensa linha de produtos personalizados e seu marketing digital é o seu trunfo para a geração de novas vendas. Porém, as pessoas físicas começam a demandar presentes personalizados e a gerente de marketing resolve interagir com elas por meio das estratégias digitais utilizadas com o público corporativo. A princípio o novo segmento responde positivamente, no entanto, rapidamente nota-se que a estratégia de marketing digital que é adequada para o público de brindes corporativos parece não ser propícia para o mercado B2C. A gestora de marketing se depara, então, com a queda das métricas do marketing digital como a diminuição da taxa de engajamento nas postagens, do tempo médio em que os visitantes ficam no e-commerce, e do número de páginas abertas por visita no e-commerce. Diante dessas quedas, ela deve reformular a estratégia de marketing digital para o novo segmento. Para subsidiar a sua decisão, ela contrata uma pesquisa de marketing que identifica o perfil do novo público-alvo, o valor percebido pelos clientes nos presentes personalizados e a descrição da jornada do cliente de presentes personalizados. Os alunos são convidados a se colocarem no lugar da tomadora de decisão para propor uma estratégia de marketing digital para o público do mercado B2C da Novani.