E O OSCAR VAI PARA… O VENDEDOR! Um Caso de Ensino Sobre o Crescimento de Vendas por meio do E-Commerce

O objetivo do caso é desenvolver o domínio cognitivo dos alunos no âmbito da estratégia de marketing em seis categorias: conhecimento, compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação. O foco é a compreensão da estratégia de marketing e análise de dados de clientes do Grupo Oscar com o uso de e-commerce e plataformas digitais. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas com os personagens do caso: o Diretor Executivo, o Diretor de Marketing e a Diretora de Recursos Humanos do Grupo Oscar Calçados. Em complemento, foi realizada uma pesquisa documental em atas de reuniões, cartilhas e repositório de informações dos workshops de design thinking do Grupo. A discussão do caso de ensino é dividida em duas fases, sendo a primeira a análise do histórico da empresa e, a segunda a proposição de soluções futuras. Este caso de ensino apresenta o processo de atualização da estratégia de marketing do Grupo Oscar Calçados, localizado no Vale do Paraíba (SP), por meio do uso do e-commerce. O caso de ensino analisa os impactos da COVID-19 no negócio e as estratégias adotadas pelos gestores para enfrentá-los. Este trabalho pode ser utilizado em disciplinas das áreas de Marketing e Inovação de cursos de graduação, pós-graduação e programas executivos de administração, relacionando as estratégias de Marketing a um caso prático real.